株式会社
こころ

株式会社こころ（以下、「当社」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、適切に取り扱うことを社会的責務であると考えており、 お客様の個人情報の取扱いについて以下のとおり個人情報保護方針・プライバシーポリシーを定め、それに基づいた活動をいたします。

より一層安心してサービスをご利用いただけるよう、お預かりした個人情報の保護ならびに情報セキュリティの改善・充実を図ってまいります。

個人情報の取得方法

お客様がフォームを利用するとき、下記の個人を特定できる情報を取得いたします。

1. 氏名
2. 電話番号
3. 住所

個人情報の利用目的

当社が保有するお客様の個人情報は以下の目的のために利用いたします。

1. 当社へのお問い合わせ、ご相談の対応
2. 当社サービスの契約、打合せ等

個人情報を安全に管理するための措置

当社は、保有する個人情報を第三者に漏えいすることがないよう、厳重かつ適切な管理の徹底に努め、「２．個人情報の利目的」の達成に必要な範囲内で利用します。 また、当社は個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示または提供いたしません。

1. お客様の同意がある場合
2. 法的義務を伴う正当な理由がある場合

委託先の監督

個人情報の安全管理に係る取扱方針や実施体制の状況等に基準を定めて委託先を選定しています。

定期的に委託先における委託契約上の安全管理措置等の遵守を確認し、委託先が契約内容を遵守するよう監督しています。

匿名加工情報に関する取扱い

当社は、匿名加工情報（特定の個人を識別できないように加工した個人に関する情報であって、復元することができないようにしたもの）を作成する場合、以下の対応を行います。

1. 法令で定める基準に従った適正な匿名加工をする
2. 加工の際に削除した情報や加工方法について、法令で定める基準に従った安全管理措置を講じる
3. 匿名加工情報の作成時には、匿名加工情報に含む個人に関する情報の項目名を適切な方法により公表する
4. 第三者提供するときは、法令で定める基準に従い、あらかじめ匿名加工情報に含まれる個人情報の項目と提供の方法を公表し、匿名加工情報であることを明示する
5. 情報を自ら取り扱う際に、匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するために、匿名加工情報を他の情報と照合しない
6. 安全管理措置、苦情処理その他の適正な取扱いを確保するための措置、その他の内容の公表について努力義務を負う

保有個人情報の開示、訂正

当社は、保有するお客様の個人情報について、以下の請求がある場合は、ご本人であることを確認の上、当社所定の手続きに基づき、合理的な範囲内で速やかに対応いたします。

請求は「個人情報取扱いに関する相談や苦情の連絡先（当社サポート）」よりお申し出ください。

1. 開示の請求
2. 訂正の請求
3. 追加の請求
4. 消去の請求
5. 利用の停止または第三者提供の停止の請求

個人情報取扱いに関する相談や苦情の連絡先（当社サポート）

当社の個人情報の取扱いに関するご意見やご質問、苦情、お問い合わせは当社サポートまでご連絡ください。

当社サポート

E-mail：kokoro-hohoemi@eco.ocn.ne.jp

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